上個月底，台北無恙專員全體參加了由財團法人醫藥品查驗中心、社團法人台灣病友聯盟主辦的「翻轉病權．創新思維：國際病權研討會」，思考如何賦予病友在醫療體制中平等參與的權利，以及如何創造以病友為中心的醫療決策與照護經驗。
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為什麼無恙要參與病權的討論？因為我們意識到，要提升醫療品質與療癒效益，並不是一直去強化醫方的權威與規模，而是如何站在病方的立場，了解病友何以無助？需要什麼？該如何決定與執行，自己即將進入的醫療程序？
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我們每一個人在生命某個階段，都會扮演並經歷著「病友」的身份。當我們無力掌控自己病況的知識權、選擇權、花費成本，也未知該如何面對家庭、生活、工作、社交即將而來的變動時，病友就如同矇著眼的揮劍者，漫無目標地投擲精力對付病症，既可能造成緊張的醫病關係與增加醫療資源的負荷，也可能誤傷周遭的陪伴者與自己。
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自無恙服務處成立以來，我們努力耕耘十項核心要務，經營以病權為本位的嶄新模式：
★I. 賦予「知道我怎麼了」的權力
每位遭遇睡眠呼吸障礙或肌筋膜疼痛問題的病友，心裡不免揪著想：「我的睡眠與身體，為什麼會變成這樣？」以睡眠呼吸中止症為例，不少人到醫院做完睡眠檢測後，對自己睡不好的原因，依舊摸不著頭緒，只清楚數據看起來真的睡不好。
知道自己為什麼睡不好、呼吸失調是怎麼一回事、治療睡眠的可能方式與利弊......等，並非不可懂的醫學專業術語。若能讓病理知識普及化，讓當事者明白身體問題的來由，患者本身將能得知足夠的資訊，安心地為自己選擇可承擔的治療方式。
為了傳遞完善的衛教知識，無恙森林從架構網路平台初始，就持續性地推出衛教專文，並持續上傳醫師的臨床經驗、訪談演說與講座影片。舉凡打鼾、睡眠呼吸中止、鼻呼吸障礙、口呼吸陋習、失眠、多夢、頭痛暈眩、耳鳴、呼吸道發炎、心血管問題、自律神經失調、肌筋膜疼痛等，透過彙整前沿醫學、生物、生化等領域的科學研究，無恙衛教專文以口白般的文字，以及線上觀看林彥璋醫師對病理問題的分析與解釋，讓大家認識自己為什麼睡不好、為什麼身體不對勁、身體的症狀為何環環相扣。
除了衛教資訊在網路平台的公開化，無恙森林更透過診所與服務處的衛教諮詢時間，一對一地為每一位民眾說明呼吸與筋膜的觀念，並分析比較各種治療方式的特點。我們相信，當患者越來越重視「知」的病權，懂得如何思考身體的問題，願意主動學習且與討論，醫病間將能做出更好的決定。
★II. 提供多元診療的網絡
睡眠，經常伴隨著全身性的症狀，比如大腦感知異常、呼吸道發炎、消化功能不佳、心血管疾病、免疫與代謝機能異常、自律神經失調等等。為了能整合性地評估睡眠障礙問題，並嘗試提供全身性的復健方法，無恙森林不斷建立跨科別的醫學研究與臨床合作，如與內科、耳鼻喉科、胸腔科、神經內科、精神科、家醫科、疼痛科，甚至包括飲食與營養學領域。
這種跨科別的努力，為的就是提供患者更多元且全面的診療網絡，一方面幫助患者更宏觀地理解身體的問題，另方面可以更準確地找到診療重點。無恙森林注重的是患者整體的身心生態，在無恙森林裡，我們努力提供患者全人診療與照護。
★III. 被同理且完整地聆聽
在健保掛號制度的限制下，患者最常遭遇的問題是：「怎麼看診只有幾分鐘？好不容易等到我看診，怎麼坐下來講不到幾句話，就準備起身出去拿藥單了？」
諮詢過程的倉促，換來患者的焦慮。如何詳細地了解患者的病史，並同理地聆聽他們身心的創傷，甚至像個偵探一樣慢慢地挖掘出關鍵線索？這是無恙與患者互動時，最重要的任務。
每位來到無恙森林的個案，我們都會保留至少一小時的獨立諮詢時間，目的就是聽大家耐心地講、安心地談，不要因為擔心時間的問題，而著急地交代自己身體的狀況。每一張諮詢表，專員總是細細麻麻地填入各種觀察細節，比如呼吸的速度與動作、講話時舌頭與發音的特徵、走路的特徵、肢體的狀態、身體的重心，其他還包括生活作息、工作模式、運動型態、飲食偏好等，都成為專員的調查要項。
有些數據呈現不出來的問題，透過個案自主陳述的身體紀錄，竟然一覽無遺。當我們聆聽著患者說著身體的故事，許多連主角自己都遺忘、塵封的創傷，又終於有了被理解的機會，擁有被療癒的可能。當患者打開心房，願意讓我們透視他的過往，我們也委以自己的靈魂陪伴，彼此成為療癒路上的夥伴。
★IV. 納入家人與陪伴者的參與和理解
走在療癒的道路上，孤獨與無助感，常烙在每位個案的心上。有些人怕家人不諒解，只好表面隱瞞默默找方法；有些人怕家人擔憂，只好隱藏自己的問題。
療癒，不該自責歸咎，也不該自舔傷口。在無恙，我們積極幫患者尋求家人的理解與協助，舉凡邀請家人共桌諮詢、共同體驗呼吸練習、加入復健追蹤小組、協同觀察患者生活狀態等。打鼾與睡眠呼吸中止，不應總是以分房睡為結局。我們提供輔導平台，讓家人懂你、了解你、支持你，願意陪伴你逐漸進步。
＃睡不好身體疼別矇頭孤單掉淚
＃無恙團隊常伴左右
＃對人體最友善自然健康促進法
＃北中南皆有據點就近服務您
引用請尊重智慧財產權註明出處
—All is well，一切會好轉的—
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